🗓️ Dreptul de Retragere în 14 Zile Calendaristice

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără costuri suplimentare, cu excepția celor menționate la art. 13 alin. (3) și art. 14 din O.U.G. Nr. 34/2014.

Termenul de 14 zile începe din ziua în care intrați în posesia fizică a produsului. 📦

📦 Cheltuieli de Returnare

Singurul cost pe care îl veți suporta este taxa de transport pentru returnarea coletului

✅ Condiții pentru Produsele Returnate

Produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în aceeași stare, noua, în care a fost livrat.
  • Să conțină toate accesoriile.
  • Să aibă toate etichetele atașate.

🚫 Produse Excluse de la Retur (Comenzi Speciale și Personalizate)

Următoarele produse nu se pot returna:

  • Produse aduse pe bază de comandă (comandă/precomandă).
  • Produse realizate la comandă (comandă/precomandă), personalizate după specificațiile clientului.

Această excepție se bazează pe Ord. 130/2000 Cap. 2 Art. 10, litera c) privind contractele de furnizare a produselor executate după specificațiile consumatorului sau a produselor personalizate.

👤 Informații Importante pentru Consumatori

Persoanele fizice au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motivele.

Persoanele juridice nu pot returna produsele comandate. 🏢

Perioada de retragere expiră la 14 zile de la primirea fizică a produselor.

📝 Cum să Vă Exercitați Dreptul de Retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă.

Puteți face acest lucru prin:

💰 Rambursare

Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa suma primită în termen de 2-14 zile de la recepționarea și verificarea produselor returnate, sau transfer bancar catre contul dvs in cazul in care plata sa efectuat numerar la livrare.

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care solicitați altfel. 🔄

📦 Procesul de Returnare a Produselor

Pentru returul produselor care îndeplinesc condițiile, vă rugăm să:

Vă rugăm să furnizați toate detaliile necesare pentru a facilita procesul de retur. 🙏